سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 7 سبتمبر 2026

تحترم Ever Digital خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.

توضح هذه السياسة كيف تجمع Ever Digital for General Trading and Computer Programs Ltd. («Ever Digital» أو «نحن» أو «لنا») المعلومات الشخصية وتستخدمها وتخزنها وتشاركها وتحميها عند زيارة موقعنا أو شراء المنتجات والخدمات أو التواصل معنا أو استخدام برمجياتنا وحلول SaaS أو التعامل مع أعمالنا بأي طريقة أخرى.

باستخدام موقعنا أو خدماتنا، تقر بالممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. عن Ever Digital

تقدم Ever Digital تنفيذ أنظمة ERP ومنتجات SaaS وبرمجيات الأعمال والأتمتة والحلول الرقمية المخصصة والاستشارات والخدمات التقنية ذات الصلة.

تعمل شركتنا المسجلة من العنوان التالي:
Ever Digital for General Trading and Computer Programs Ltd.
أبراج إمباير للأعمال، T4، الطابق الثاني، المكتب رقم 5
إمباير وورلد، أربيل
إقليم كردستان، العراق

الموقع: www.ever-digital.com
البريد: info@ever-digital.com

تخدم Ever Digital العملاء في العراق ودولياً.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات شخصية عند زيارة الموقع أو إرسال نموذج أو إنشاء حساب أو شراء منتج أو خدمة أو طلب عرض سعر أو التواصل مع فريقنا أو استخدام أحد حلولنا. وقد تشمل المعلومات ما يلي:

معلومات الهوية والاتصال

• الاسم الكامل واسم الشركة والمسمى الوظيفي.
• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات WhatsApp أو وسائل الاتصال الأخرى.
• عنوان الفوترة وعنوان العمل والدولة والمدينة.

معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، قد نجمع اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وتفضيلات الحساب ونشاط تسجيل الدخول والإعدادات المتعلقة بالحساب.

تُخزن كلمات المرور بآليات الأمان التي توفرها منصة الموقع، ولا يُقصد أن تكون متاحة لموظفي Ever Digital كنص واضح.

معلومات الطلب والمعاملة

عند الشراء عبر الموقع، قد نجمع المنتجات أو الخدمات المشتراة، ورقم الطلب وقيمته وعملته وحالة الدفع، وبيانات الفوترة وخيارات الخدمة وحزم إعداد Odoo المختارة، وعدد المستخدمين ومتطلبات التنفيذ وملاحظات الطلب ومعلومات الاسترداد أو الإلغاء.

معلومات الأعمال والمشروع

عند شراء باقة تنفيذ أو طلب عرض سعر أو العمل معنا في مشروع، قد نجمع معلومات عن عمليات شركتك ومتطلبات التشغيل وعدد المستخدمين والأقسام والبرمجيات المستخدمة وتطبيقات Odoo المطلوبة ومتطلبات ERP والتكامل وترحيل البيانات والاستضافة والتدريب، والمستندات المتعلقة بالمشروع، وأي ملفات أو معلومات تقدمها طوعاً.

معلومات التواصل

إذا تواصلت معنا، قد نحتفظ بالمعلومات الواردة في الرسائل الإلكترونية ونماذج الموقع وطلبات الدعم ومراسلات WhatsApp واستفسارات المبيعات وملاحظات الاجتماعات ومراسلات المشروع.

المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام

قد تُجمع تلقائياً معلومات تشمل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل والصفحات المزارة والموقع المحيل والوقت المستغرق في الصفحات والموقع الجغرافي التقريبي ومصدر الزيارات ومعلومات الحملات ومعرفات ملفات تعريف الارتباط وبيانات التفاعل مع الموقع.

3. كيفية جمع المعلومات

نجمع المعلومات من مصادر تشمل ما تقدمه مباشرة، وصفحة دفع WooCommerce وتسجيل الموقع ونماذج الاتصال وعروض الأسعار وطلبات الدعم والمراسلات الإلكترونية وملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليل ومنصات الإعلان ومزودي الدفع ومنصات SaaS التي تديرها Ever Digital والمعلومات المقدمة خلال تنفيذ المشروع.

4. كيفية استخدام المعلومات الشخصية

معالجة الطلبات والمدفوعات

نستخدم معلومات العملاء لمعالجة المشتريات الإلكترونية وتأكيد المدفوعات وإدارة الطلبات وإرسال تأكيداتها وإصدار الفواتير ومعالجة الاسترداد وإدارة المبالغ المستحقة.

تقديم الخدمات

قد نستخدم المعلومات لتنفيذ Odoo وتهيئة حزم الإعداد المختارة وإدارة مشاريع التنفيذ وتقديم التدريب والدعم وإجراء الاختبارات وأنشطة الإطلاق وتقديم خدمات SaaS أو البرمجيات وإبلاغك بتحديثات المشروع.

خدمة العملاء

قد نستخدم المعلومات للرد على الأسئلة وحل طلبات الدعم وإدارة الشكاوى وتقديم المساعدة التقنية ومتابعة الطلبات أو المشاريع.

المبيعات وتطوير الأعمال

قد نستخدم المعلومات للرد على طلبات عروض الأسعار وتقديم معلومات المنتجات ذات الصلة واقتراح الخدمات المناسبة ومتابعة الاستفسارات وإعداد العروض التجارية.

تحسين الموقع والتحليلات

قد نستخدم المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام لفهم استخدام الزوار وتحسين أداء الموقع وصفحات المنتجات وقياس أداء التسويق وتحديد المشكلات التقنية وتحسين تجربة المستخدم.

الأمان ومنع الاحتيال

قد تُستخدم المعلومات لاكتشاف النشاط المشبوه ومنع الاحتيال وحماية حسابات العملاء وأنظمتنا وإنفاذ شروطنا والتحقيق في سوء الاستخدام أو الحوادث الأمنية.

المتطلبات القانونية والامتثال

قد نعالج المعلومات عند الضرورة للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية وسجلات المعاملات والرد على الطلبات القانونية والامتثال للالتزامات التنظيمية وحماية حقوقنا القانونية.

5. الأساس القانوني للمعالجة

حيث يشترط القانون أساساً قانونياً، قد تعالج Ever Digital المعلومات بناءً على أساس أو أكثر: تنفيذ عقد، أو خطوات قبل إبرام عقد، أو موافقة العميل، أو الامتثال لالتزامات قانونية، أو مصالح تجارية مشروعة، أو حماية الحقوق القانونية.

قد تشمل مصالحنا المشروعة تشغيل أعمالنا والتواصل مع العملاء وتحسين الخدمات ومنع الاحتيال والحفاظ على الأمان وتسويق خدمات الأعمال ذات الصلة.

6. WooCommerce والطلبات الإلكترونية

يستخدم موقعنا WooCommerce لإدارة المنتجات الإلكترونية والدفع وحسابات العملاء والطلبات.

عند تقديم طلب، قد تُخزن في قاعدة بيانات الموقع معلومات مثل الاسم والشركة والبريد والهاتف وبيانات الفوترة والمنتجات المختارة وخيارات الخدمة.

لباقات تنفيذ Odoo، قد تُحفظ حزم إعداد Odoo المختارة أيضاً كجزء من الطلب حتى نتمكن من تأكيد النطاق المشترى وتنفيذه.

قد نحتفظ بسجلات الطلبات لأغراض المحاسبة والأعمال والدعم وتسوية النزاعات والأغراض القانونية.

7. معالجة الدفع

قد تعالج المدفوعات عبر الموقع جهات خارجية تقدم خدمات الدفع. وقد تجمع المعلومات اللازمة للمعاملة، بما يشمل معلومات البطاقة أو البنك وبيانات الفوترة ومعرفات المعاملة ومعلومات التحقق من الهوية.

تتلقى Ever Digital عادةً حالة الدفع ومعلومات المعاملة اللازمة لإدارة طلبك. وتُعالج تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة عادةً مباشرة لدى مزود الدفع، وليس عبر موقع Ever Digital.

يعالج مزودو الدفع المعلومات وفق سياسات الخصوصية ومعايير الأمان الخاصة بهم.

8. بيانات تنفيذ Odoo والمشروع

قد يقدم عملاء تنفيذ Odoo معلومات الأعمال اللازمة لتهيئة أنظمتهم أو تنفيذها، بما يشمل معلومات العمليات أو الموظفين أو العملاء أو المنتجات أو المحاسبة أو المخزون أو غيرها.

نستخدم معلومات المشروع فقط بالقدر المعقول اللازم لتنفيذ الخدمة وتهيئة نظام العميل وتقديم الدعم وإجراء أنشطة الترحيل المعتمدة وتدريب المستخدمين وحل مشكلات المشروع.

عندما تتضمن أنظمة العميل بيانات شخصية لموظفيه أو عملائه أو مورديه أو غيرهم، يبقى العميل مسؤولاً عن ضمان تقديم هذه البيانات إلى Ever Digital بصورة قانونية.

9. حلول SaaS والبرمجيات

قد تدير Ever Digital منتجات SaaS وحلولاً برمجية، بما فيها منتجاتها الحالية والمستقبلية. وبحسب الخدمة، قد تجمع هذه الأنظمة معلومات الحساب أو الأعمال أو المعاملات أو العمليات أو الاستخدام أو المعلومات التقنية.

قد تنطبق إشعارات خصوصية إضافية على منتجات SaaS منفردة حين تتطلب طبيعة الخدمة معلومات أكثر تحديداً. وإذا كانت للمنتج سياسة خصوصية خاصة، فقد تكمل هذه السياسة.

10. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لوظائف الموقع وجلسات العملاء وسلة التسوق والتحقق من الهوية والأمان والتحليلات وقياس الإعلان وتفضيلات المستخدم.

ملفات ضرورية تماماً

مطلوبة للموقع والسلة وتسجيل الدخول والدفع والأمان والوظائف الأساسية الأخرى.

ملفات التحليلات

تُستخدم لفهم استخدام الموقع وتحسين الأداء.

ملفات التسويق

قد تُستخدم لقياس الحملات الإعلانية أو فهم كيفية وصول الزوار إلى الموقع.

ملفات التفضيلات

تُستخدم لتذكر تفضيلات المستخدم أو إعداداته.

حيث يشترط القانون، لا يجوز استخدام الملفات غير الضرورية إلا بعد الحصول على الموافقة المناسبة.

11. Google Analytics وأدوات البحث

قد تستخدم Ever Digital خدمات Google Analytics وغيرها من خدمات Google لفهم الزيارات والأداء. وقد تجمع عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح والصفحات المزارة ومصدر الإحالة والموقع التقريبي والتفاعلات مع الموقع.

تعالج Google المعلومات وفق شروط الخصوصية الخاصة بها. وقد نستخدم Google Search Console لمتابعة أداء البحث وفهرسة الموقع.

12. منصات الإعلان والتسويق

قد تستخدم Ever Digital منصات مثل Meta وGoogle وLinkedIn أو غيرها. وقد تستخدم هذه المنصات ملفات تعريف الارتباط أو وحدات البكسل أو تقنيات مشابهة لقياس أداء الحملات ونسب الزيارات إليها وقياس التحويلات وتحسين ملاءمة الإعلان وبناء جماهير إعلانية مجمعة حيث يُسمح بذلك.

قد يتمكن المستخدمون من التحكم في تفضيلات الإعلان عبر المنصة المعنية.

13. المراسلات الإلكترونية

قد نرسل رسائل معاملات تتعلق بالطلبات والمدفوعات ونشاط الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور وتحديثات المشروع ودعم العملاء وتقديم الخدمة.

وقد نرسل مراسلات تسويقية حيث يُسمح بذلك. يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام الآلية المتاحة في الرسالة، إن وجدت.

قد تستمر رسائل المعاملات والخدمة عندما تكون ضرورية لإكمال طلب أو تقديم خدمة أو إدارة حساب.

14. المعلومات التي نشاركها

لا تبيع Ever Digital المعلومات الشخصية للمعلنين أو وسطاء البيانات.

قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات عند الحاجة لتشغيل أعمالنا، بما يشمل الاستضافة ومعالجة الدفع وتسليم البريد والتحليلات والخدمات السحابية وموردي البرمجيات والمستشارين المهنيين والمتعاقدين المشاركين في تقديم خدمات مصرح بها. يُمنحون الوصول فقط بالقدر المعقول اللازم لدورهم.

قد نفصح أيضاً عن المعلومات إذا تطلب القانون ذلك أو كان ضرورياً بصورة معقولة للاستجابة لطلبات حكومية قانونية أو حماية حقوقنا أو منع الاحتيال أو حماية العملاء أو التحقيق في حوادث أمنية أو إنفاذ التزامات تعاقدية.

15. نقل البيانات دولياً

تعمل Ever Digital من العراق وقد تقدم خدمات لعملاء في دول أخرى. وقد يعالج بعض مزودي الخدمات الخارجيين المعلومات أو يخزنونها في دول تختلف عن دولتك.

عند الاقتضاء، نتخذ خطوات معقولة لاستخدام ضمانات مناسبة عند النقل الدولي. لذلك، عند استخدام الخدمات الإلكترونية الدولية، قد تُعالج بعض المعلومات في ولايات قضائية تختلف قوانين حماية البيانات فيها.

16. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة المعقولة اللازمة للأغراض الموضحة هنا، بما يشمل المتطلبات القانونية والمحاسبية والأمنية ومتطلبات الدعم والعقود.

قد تشمل مدد الاحتفاظ المعتادة:

• الطلبات المعلقة: نحو 30 يوماً.
• الطلبات الفاشلة: نحو 30 يوماً.
• الطلبات الملغاة: حتى 12 شهراً.
• الحسابات غير النشطة: نحو 24 شهراً.
• الطلبات المكتملة: حتى 7 سنوات.
• الطلبات المستردة: حتى 7 سنوات.

قد تُحفظ بعض المعلومات مدة أطول إذا تطلب القانون أو العقد أو المعايير المحاسبية أو التقاضي أو الأمان أو احتياجات الأعمال المشروعة ذلك.

17. أمن البيانات

تستخدم Ever Digital إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات من الوصول أو الإفصاح غير المصرح به والفقد العرضي وسوء الاستخدام والتغيير والإتلاف.

قد تشمل الإجراءات تقييد الوصول وضوابط التحقق من الهوية والاستضافة الآمنة وتشفير HTTPS وتحديث البرمجيات والنسخ الاحتياطي وتسجيل الوصول والمراقبة الأمنية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل عبر الإنترنت أو نظام لتخزين المعلومات.

18. حقوق الخصوصية

بحسب موقعك والقانون المطبق، قد تتمتع بحقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما يشمل طلب الوصول إليها وتصحيح غير الدقيق منها وحذف بعض المعلومات وتقييد المعالجة والاعتراض على بعض المعالجات وسحب الموافقة والحصول على نسخة من بعض المعلومات ورفض المراسلات التسويقية.

قد تُقيّد بعض الحقوق عندما يلزم الاحتفاظ بالمعلومات لأسباب قانونية أو محاسبية أو تعاقدية أو لمنع الاحتيال أو لأسباب تجارية مشروعة.

لتقديم طلب خصوصية، راسل info@ever-digital.com. قد نطلب المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات.

19. حذف الحساب وسجلات الطلبات

يمكن للعملاء طلب حذف حساب الموقع حيث ينطبق ذلك. لا يعني حذف الحساب بالضرورة وجوب حذف سجلات الطلبات المكتملة أو السجلات المالية أو الضريبية أو التعاقدية أو سجلات منع الاحتيال أو السجلات اللازمة للمطالبات القانونية.

قد نحتفظ بهذه المعلومات عندما تكون ضرورية قانونياً أو تجارياً.

20. خصوصية الأطفال

الموقع والخدمات مخصصة للأعمال والمستخدمين البالغين. لا نقدم خدماتنا مباشرة للأطفال عن علم ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عمداً.

إذا اعتقدت أن طفلاً قدم لنا معلومات شخصية، تواصل معنا لنراجع الأمر.

21. اتخاذ القرارات الآلي

لا تستخدم Ever Digital عموماً المعلومات الشخصية للعملاء لاتخاذ قرارات ذات أثر قانوني اعتماداً حصرياً على المعالجة الآلية.

قد تُستخدم الأنظمة الآلية لوظائف الموقع المعتادة أو التحليلات أو كشف الاحتيال أو نسب التسويق أو أتمتة الخدمات.

22. المواقع الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أطراف خارجية، بما فيها مورّدو التكنولوجيا والشركاء ومزودو الدفع والشبكات الاجتماعية والخدمات الأخرى.

لا تتحمل Ever Digital مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية. ينبغي مراجعة سياسة خصوصية أي موقع خارجي تزوره.

23. تعديلات هذه السياسة

قد نحدث السياسة دورياً لتعكس التغييرات في خدماتنا وموقعنا والتكنولوجيا والمتطلبات القانونية وممارسات الأعمال وخدمات الأطراف الخارجية.

تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة بتاريخ سريان معدل. نشجع المستخدمين على مراجعة السياسة دورياً.

24. التواصل مع Ever Digital

لأسئلة الخصوصية أو المعلومات الشخصية أو المخاوف والطلبات المتعلقة بها، تواصل مع:

Ever Digital for General Trading and Computer Programs Ltd.
أبراج إمباير للأعمال، T4، الطابق الثاني، المكتب رقم 5
إمباير وورلد، أربيل
إقليم كردستان، العراق

البريد: info@ever-digital.com
الموقع: www.ever-digital.com