01
تسليم عمل متفرق
عميل محتمل هنا، وعرض سعر هناك، وتحديث مهمة لا يصل إلى المكتب.
Ever FieldEver Field
Ever Field — إدارة الخدمة الميدانية والصيانة
خطط للخدمة وأرسل الفرق وأكمل العمل مع ربط العميل والموقع والفني والأدلة. تدير Ever Field المهام وأوامر العمل والمواد والضمان والصيانة المتكررة مع Field AI.
- 01العميل والموقع
- 02طلب الخدمة
- 03أمر العمل
- 04الجدول والفريق
- 05الأدلة والإنجاز
- 06سجل الصيانة
شاهد كيف يترابط العمل.
02
مسار عمل مشترك
اربط العميل والخطوة التالية والمخزون وسجل الخدمة حول العمل.
سجل واحد من الطلب إلى الزيارة التالية
Ever Field لإدارة الخدمة والصيانة للفرق الفنية. ابدأ بالعميل والموقع وسجل الطلب وأنشئ مهمة أو أمر عمل عاماً. يتابع الموزع والفني والمكتب التعيين والجاهزية والأدلة والإنجاز في السياق نفسه. لا تتطلب المهمة تركيباً شمسياً؛ يمكن لفرق التكييف والكهرباء والأمن والمولدات والمرافق استخدام مسارها الخاص.
إرسال الفرق مع وضوح العمل والتقويم
حوّل الطلب إلى أمر قابل للتنفيذ بتحديد الموقع والنطاق والفني أو الفريق والزيارة. يساعد التقويم في مقارنة الالتزامات. تتطلب الطوارئ تعييناً صريحاً وتحديث الأعمال المتأثرة. أكد التغييرات مع الفريق؛ فالجدولة لا تعني تحسين المسارات أو تقديم وعود تلقائية للعميل.
امنح الفني سياق العمل في الموقع
ينبغي أن تسهّل واجهة الفني المتجاوبة مراجعة المهمة والقائمة والمرفقات والسجل. احفظ صور الموقع وملاحظات الإنجاز ضمن الأمر لمراجعتها مكتبياً. حدد الفحوص المطلوبة؛ الصورة لا تستبدل إجراءات السلامة أو الشهادات أو الاعتماد الفني. يتطلب الويب المتنقل اتصالاً مناسباً ولا يفترض مزامنة دون اتصال.
المواد والإنجاز والعمل القابل للفوترة
اربط المواد المطلوبة والاستخدام والمرتجعات بالمهمة. راجع الأدلة والعمل المتبقي قبل الإنجاز. حضّر مسودة الفوترة للعمل القابل للتحصيل وراجعها مع مخول. ميز زيارات الضمان وغير المفوترة عن العمل المدفوع. ينشئ ذلك سجلاً يشرح القطع والعمل ومسؤولية الفوترة بدلاً من مهمة مغلقة بلا تفاصيل.
عقود الصيانة تنتج مسودات زيارات للمراجعة
استخدم سجلات الصيانة وAMC لخدمة دورية حول العميل والموقع. تبدأ الزيارات المتكررة كمسودات للمراجعة والتعيين والجدولة. احتفظ بالملاحظات السابقة وروابط الضمان لفهم الأعطال المتكررة. تستخدم صيانة التكييف الموسمية والمولدات وفحص CCTV قوائم مختلفة ضمن بنية طلب إلى إنجاز مشتركة.
Field AI تساعد في تحضير المهمة ومراجعتها
اطلب ملخص سجل الخدمة قبل الإرسال أو ملخص الإنجاز أو أسئلة قبل الزيارة التالية. تستخدم Field AI السجلات والأدوات المصرح بها للحساب. راجع المصادر والصياغة والإجراء المقترح. لا توسع صلاحيات الفني ولا تستبدل تقييم المعدات أو السلامة أو اعتماد الإنجاز.
هيئ عملية الخدمة قبل الإطلاق
جهز أنواع المهام والقوائم وفترات الصيانة والمواقع والمعدات وقواعد الإنجاز والفوترة. اختبر طلباً عاجلاً وزيارة مخططة ومهمة غير مكتملة ومرتجع مواد. اختر Sales للاستفسارات والعروض أوTrade للمشتريات والتوزيع الأوسع. حدد مسؤولية ERP المحاسبية منفصلة؛ موصل Odoo القياسي قريباً.
إجابات عن أسئلتك
هل تتطلب مهمة Field مشروعاً شمسياً؟
لا. تدعم Ever Field مهام وأوامر خدمة عامة مرتبطة بالعميل والموقع.
هل ترسل الزيارات المتكررة تلقائياً؟
تنشئ الصيانة المتكررة مسودات للمراجعة والجدولة. أكد النطاق والتوفر والتعيين أولاً.
هل يستطيع الفني العمل عبر الهاتف؟
تدعم واجهة الويب المتجاوبة العمل المناسب للهاتف. تحقق من الشاشات والاتصال في العرض؛ لا ندعي العمل دون اتصال.