تذاكر الخدمة والضمانات والمتابعة
احتفظ بمشكلة العميل والمعدات أو العمل المعني والمسؤول وتاريخ الخدمة معاً. تسجل معلومات الضمان التغطية ولا توافق تلقائياً على كل إصلاح أو مبلغ.
اتبع مسار العمل
- افتح العميل وحدد الضمان أو التركيب أو عمل Field المعني.
- أنشئ تذكرة خدمة بعنوان ومشكلة وأولوية واضحة.
- حدد المسؤول وسجل أنشطة الخدمة والمواعيد.
- راجع تواريخ التغطية وشروطها ومعرّفات المعدات قبل اتخاذ الإجراء.
- سجل الحل والزيارة اللاحقة مع فصل قرارات الفوترة.
قبل المتابعة
قد يتطلب سجل خدمة مرتبط بتركيب شمسي صلاحية Solar حتى مع توفر Field العام. لا تحذف مصدره لجعله مرئياً.
إجابات عن أسئلتك
هل تذكرة الخدمة هي دعم المنصة الخاص؟
لا. تتعلق تذاكر الخدمة بعملائك، ويتعلق الدعم الخاص بحساب شركتك البرمجي.